Глава 10: К работодателям

Но пусть он расскажет сам:

«Одно время я был помощником начальника управления в корпорации. В управлении работало 6600 человек. Однажды ко мне вошла секретарша и сказала, что господин Б. настоятельно просит поговорить со мной. Я попросил передать ему, что не заинтересован в разговоре. Несколько раз я предупреждал его, что это последний раз. Незадолго до этого он звонил мне из Хартфорда два дня подряд и был так пьян, что едва мог говорить. Я сказал ему, что он уволен окончательно и бесповоротно. Секретарша вернулась и сказала, что звонит не г-н Б., а его брат и он хочет передать сообщение. Я ожидал просьбы о снисхождении, но в трубке раздалось: «Я просто хотел сказать вам, что Пол выпрыгнул из окна отеля в Хартфорде в субботу. Он оставил нам записку, где говорится, что вы были самым лучшим начальником, которого он когда-либо встречал и что вы ни в коем случае не виноваты».

В другой раз, когда я вскрыл письмо, лежавшее у меня на столе, из него выпала газетная вырезка. Это был некролог, посвященный одному из лучших торговых агентов, который когда-либо у меня работал. Через две недели запоя он нажал пальцем ноги на спусковой крючок заряженного ружья – ствол был у него во рту. За шесть недель до этого я уволил его за пьянство.

Еще один случай. Раздался междугородный звонок из Вирджинии, и я услышал едва различимый женский голос. Она хотела знать действительна ли еще страховка ее мужа. За четыре дня до этого он повесился в дровяном сарае. Я был вынужден уволить его за пьянство, хотя он был человеком блестящего, живого ума и одним из лучших организаторов.

Так для этого мира были потеряны три исключительных человека, потому что я не понимал алкоголизм так, как я его понимаю сейчас. Какая ирония судьбы – я сам стал алкоголиком. И если бы не вмешательство понимающего человека, я бы мог последовать по их стопам. Мое падение стоило фирме бессчетных тысяч долларов, так как для того, чтобы подготовить человека к руководящей должности требуются по настоящему крупные деньги. Такие потери постоянно имеют место. Мы считаем, что структура бизнеса нарушается ситуацией, которой можно помочь, если ее будут лучше понимать в обществе.

Почти каждый современный работодатель ощущает моральную ответственность за благополучие своего работника и старается удовлетворять этому обязательству. То, что он не всегда делал это для алкоголика вполне понятно. Для него алкоголик часто представлялся первостатейным дураком. Благодаря особым качествам такого работника или в силу сильной личной к нему привязанности, работодатель иногда держал такого человека на работе намного дольше, чем подсказывал здравый смысл. Некоторые наниматели испытывали все известные средства. Только в немногих случаях налицо было отсутствие терпения и терпимости. И мы, которые обманывали самых лучших начальников, едва ли можем винить их, если они круто обошлись с нами.

Вот типичный пример. Сотрудник одного из крупнейших банковских учреждений Америки знает, что я больше не пью. Однажды он рассказал мне об одном должностном лице этого банка, который, по его описанию, несомненно, являлся алкоголиком. Мне показалось, что я могу помочь, и я провел два часа, рассказывая об алкоголизме, как болезни, и, как мог, описал симптомы и последствия. Его отзыв был следующим: «Очень интересно. Но я уверен, этот человек покончил с пьянством. Он только что вернулся из трехмесячного отпуска, подлечился, выглядит прекрасно и к тому же совет директоров предупредил, что это его последний шанс.»

Все что я мог ответить – это сказать, что если этот человек пойдет своим привычным путем, то у него будет еще более сильный запой. Я чувствовал, что это неизбежно и сомневался, не совершит ли банк несправедливость по отношению к этому человеку. Почему бы ни познакомить его с кем-нибудь из нас? У него бы мог быть шанс. Я отметил, что вообще ничего не пил в течение трех лет и это перед лицом трудностей, которые бы вынудили девять человек из десяти допиться до потери рассудка. Почему бы, по крайней мере, не дать ему возможность выслушать меня? «Да, нет»,– сказал мой друг, – « этот малый или завязал со спиртным, или он остается без работы. Если у него такая же, как у тебя сила воли и выдержки, он справится».

Мне хотелось развести руками в отчаянии, так как я увидел, что мне не удалось заставить своего друга банкира понять. Он просто не мог поверить, что его коллега страдал от серьезной болезни. Ничего не оставалось делать, кроме как ждать.

Вскоре этот человек действительно сорвался и был уволен. После его увольнения мы связались с ним. Без лишней суеты он принял принципы и порядок действия, которые помогли нам. Несомненно, он находится на пути выздоровления. Для меня этот случай показывает отсутствие понимания относительно того, чем действительно страдает алкоголик и отсутствие знания относительно той роли, которую бы с пользой для дела могли взять на себя наниматели в спасении своих больных сотрудников.

Если вы желаете помочь, то было бы хорошо не обращать внимания на ваше собственное пьянство или на его отсутствие. Независимо от того пьете ли вы сильно, умеренно или вы трезвенник, у вас могут быть определенные, довольно устойчивые представления по этому вопросу, может и предубеждения. Тот, кто пьет умеренно, может раздражаться больше, чем абсолютный трезвенник. Если вы пьете от случая к случаю и осознаете свое поведение, то вы можете не понимать многие вещи, которые происходят с алкоголиками. Если вы пьете умеренно, то можете или пить или не пить. Вы можете хорошо выпить, встать утром, встряхнуть головой и пойти на работу. Для вас спиртное не представляет настоящей проблемы. Вы не можете понять, почему это является таковой для кого-то еще, разве что это бесхребетные или бестолковые люди.

Когда имеешь дело с алкоголиком, может возникнуть естественное чувство досады, что человек может быть таким слабым, бестолковым и безответственны. Даже если вы лучше понимаете это заболевание, вы можете ощущать, как это чувство усиливается.

Присмотревшись к алкоголику в вашей организации часто можно обнаружить интересные вещи. Разве он обычно не обладает блестящим и живым умом, воображением и обаянием? Когда он трезвый, разве он не трудится упорно? Не обладает привычкой доводить дело до конца? Если бы он обладал этими качествами и не пил, стоило бы его оставить на работе? Надо ли уделять ему такое же внимание, как и другим болеющим работникам? Стоит ли он того, чтобы его списать? Если вашим ответом будет – "да", независимо от того связана ли причина с гуманностью, бизнесом или с тем и другим вместе, тогда полезными могут быть следующие предложения.

Вы можете отбросить чувство, что имеете дело только с привычкой, с упрямством или слабой волей? Если это представляет трудность, то, может быть, стоит перечитать главы вторую и третью, где подробно рассматривается алкогольное заболевание. Вы, как деловой человек, хотите знать, что требуется для получения результата. Если вы признаете, что ваш работник болен, можно ли его простить за то, что он сделал в прошлом? Можно ли забыть его нелепые прежние поступки? Можно ли понять, что он был жертвой искаженного мышления, напрямую вызванного воздействием алкоголя на его мозг?

Я хорошо помню потрясение, которое испытал, когда известный доктор в Чикаго рассказал мне о случаях, когда давление спинномозговой жидкости буквально разрывало головной мозг. Не удивительно, что алкоголик является странным образом безрассудной личностью. Да кто бы и не был с таким воспаленным мозгом? Нормально пьющие люди не испытывают такого воздействия и не могут понять помрачения ума алкоголика.

Ваш сотрудник, вероятно, старался скрыть ряд неприятных случаев, возможно довольно грязных. Они могут быть отвратительными. Вы можете быть в растерянности, как такой на первый взгляд, честный парень, мог попасть в такое дело. Но эти неприятные случаи, какими бы ужасными они ни были, могут, как правило, объясняться ненормальным воздействием алкоголя на его разум. В пьяном виде или на выходе из запоя, алкоголик, иногда образец честности в нормальном виде, делает невероятные вещи. Впоследствии он испытывает отвращение. Почти всегда эти выходки указывают только на временное состояние.

Это не значит, что все алкоголики являются прямыми и честными людьми, когда не пьют. Конечно, это не так и такие люди часто могут обманывать вас. Видя, как вы пытаетесь понять и помочь, некоторые люди постараются воспользоваться вашей добротой. Если вы уверены, что ваш подчиненный не хочет остановиться, его можно уволить, и, чем скорее, тем лучше. Вы не делаете ему одолжение, оставляя его. Увольнение такого человека может оказаться для него благословением. Это может быть встряской, которая ему необходима. Я знаю, что в моем случае, чтобы не сделала моя компания, это не остановило бы меня, так как, пока я был способен сохранять свою должность, я не смог бы осознать насколько серьезно было мое положение. Если бы они сразу меня уволили и предприняли бы меры, чтобы я увидел решение, изложенное в этой книге, я мог бы вернуться к ним на шесть месяцев раньше, хорошим человеком.

Но есть много людей, которые хотят остановиться, и с ними можно работать. Ваше понимающее отношение к ним окупит себя.

Возможно, вы знаете такого человека. Он хочет бросить пить, и вы хотите ему помочь, если даже речь идет только о пользе дела. Сейчас вы знаете об алкоголизме больше. Вы видите, что он болен психически и физически. Вы готовы не обращать внимания на его прошлые поступки. Допустим, подход осуществляется следующим образом:

Заявите, что вы знаете о его пьянстве и что это должно прекратиться. Вы можете сказать, что цените его способности, хотели бы его оставить, но не можете, если он будет продолжать пить. Твердая позиция в этом вопросе помогла многим из нас.

Затем его можно заверить в том, что вы не намерены поучать, морализировать или осуждать и что если это делалось раньше, то благодаря недоразумению. Если возможно, выразите отсутствие неприязни по отношению к нему. Здесь может быть полезным объяснить алкоголизм как болезнь. Скажите, что вы убеждены в том, что он тяжело больной человек, может быть смертельно больной.

Спросите его, хочет ли он поправиться. Спросите, потому что многие алкоголики, будучи исковерканными и притупленными, не хотят бросать. А он хочет? Примет ли он все необходимые шаги, пойдет ли на все, чтобы поправиться, навсегда прекратить пить?

Если он говорит «да», то серьезен ли он или в глубине души думает, что дурачит вас и что после отдыха и лечения время от времени ему будет сходить с рук стакан, другой. Мы считаем, что по этому вопросу с человеком надо тщательно разобраться. Удостоверьтесь, что он не обманывает ни себя, ни вас.

Будете ли вы упоминать эту книгу – решайте сами. Если он оттягивает время и все еще думает, что когда-нибудь будет пить снова, даже пиво, его можно будет уволить после следующего запоя, который у него почти обязательно будет, если он алкоголик. Он должен это понять абсолютно точно. Или вы имеете дело с человеком, который может и хочет поправиться, или нет. Если нет, то зачем терять с ним время? Это может показаться жестоким. Но обычно это лучший способ.

Убедившись, что ваш подопечный хочет выздороветь и что он пойдет на все, чтобы сделать это, вы можете предложить определенный порядок действий. Для большинства алкоголиков, которые пьют или только выходят из запоя, желателен, даже необходим, определенный курс терапевтического лечения. Вопрос лечения решается, конечно, врачом. Каким бы не был метод, его целью является полная очистка тела и разума от воздействия алкоголя. В знающих руках это редко занимает много времени и не очень дорого. Ваш сотрудник будет чувствовать себя лучше, если его поместить в такие условия, чтобы он мог рассуждать здраво и не стремиться к спиртному. Если вы предлагаете ему такую процедуру, то может понадобиться оплатить лечение вперед, но мы считаем, что следует разъяснять, что любые расходы будут впоследствии вычитаться из его зарплаты. Для него будет лучше чувствовать полную ответственность. Если ваш сотрудник примет ваше предложение, то следует отметить, что терапевтическое лечение это только малая часть целого. Хотя вы представляете ему наилучшее медицинское обслуживание, ему следует понять, что он должен пройти через изменение души. Преодоление пьянства потребует преобразования мышления и взглядов. Мы все должны ставить превыше всего выздоровление, поскольку без выздоровления мы потеряли бы и дом, и семью и работу.

Можете ли вы полностью доверять его способности выздороветь? Говоря о доверии, можете ли вы сами относиться к этому как к сугубо личному делу и никогда без его согласия не обсуждать его алкогольные расстройства и предстоящее лечение? Хорошо бы обстоятельно поговорить с ним после его возвращения на работу.

Возвращаясь к теме этой книги. Она содержит исчерпывающие предложения, пользуясь которыми работодатель может решать свою проблему. Для вас некоторые содержащиеся в ней идеи являются необычными. Возможно, вы не вполне сочувствуете с предлагаемым нами подходом. Мы ни в коем разе не предлагаем его как последнее слово по этому предмету, но что касается нас, нам это помогло. В конце концов, ведь вы стремитесь к результатам, а не к методам. Независимо от того нравиться ли это вашему подчиненному или нет, он узнает горькую правду об алкоголизме. Это ему нисколько не повредит, даже если он и не зайдет далеко в нашем способе исцеления.

Мы предлагаем, чтобы врач, который будет заниматься вашим пациентом во время лечения, обратил внимание

на эту книгу.

Если при состоянии острой депрессии пациент будет читать книгу сразу, как только у него восстановиться способность делать это, то к нему может придти осознание его положения.

Мы надеемся, что врач скажет пациенту правду о его состоянии, каким бы оно не было. Когда человеку дают эту книгу, то лучше не говорить ему, что он должен придерживаться ее рекомендаций. Человек должен решать сам.

Конечно, вы верите, что ваше изменившееся отношение плюс содержание этой книги сделают свое дело. В некоторых случаях сделают, а в других, может, и нет. Но мы думаем, что если вы проявите настойчивость, успех вознаградит вас. По мере того, как наша работа расширяется, и количество наших членов увеличивается, мы надеемся, что ваши работники могут завязывать личные отношения с некоторыми из нас. Пока мы уверены, что многого можно добиться путем использования только этой книги.

По возвращении вашего сотрудника, поговорите с ним. Спросите его, считает ли он, что у него есть ответ. Если он не скован и готов обсуждать с вами свои проблемы, если он знает, что вы поймете и не будете расстроены тем, что он хочет сказать, он, вероятно, хорошо начнет.

В связи с этим, можете вы оставаться невозмутимым, если человек начнет рассказывать вам страшные вещи? Он, например, может рассказать, что представлял фиктивные счета или затевал отбить ваших лучших клиентов. На самом деле он может говорить все что угодно, если он принял наше решение, которое, как вы знаете, требует строгой честности. Можете вы списать это как просроченный счет и начать с ним заново? Если он должен вам деньги, может вы захотите договориться о расчете.

Если он заговорит о положении в семье, вы, конечно, можете сделать полезные предложения. Может ли он с вами долго разговаривать без сплетен и критики своих товарищей по работе? С такого рода подчиненным такие отношения приведут к постоянной преданности.

Величайшими врагами для нас, алкоголиков, являются обида, ревность, зависть, разочарование и страх. Там, где люди собираются вместе для делового предприятия появляются соперники и от этого возникают внутренние интриги. Иногда мы, алкоголики, думаем, что люди стараются нас выжить. Часто это совсем не так. Но иногда наше пьянство используется в интригах.

Вспоминается один случай, когда один злобный человек всегда по– дружески подшучивал над пьяными подвигами одного алкоголика. Таким образом, он исподтишка сплетничал. В другом случае алкоголик был направлен в больницу на лечение. Сначала об этом знали немногие, но через короткое время это разошлось по всей фирме. Естественно такие вещи уменьшили шанс человека на выздоровление. Часто начальник может защищать жертву от подобных разговоров. Начальнику нельзя заводить любимчиков, но он всегда может защитить человека от ненужных провокаций и несправедливого осуждения.

Как отдельная категория – алкоголики люди энергичные. Они хорошо работают и хорошо отдыхают. Ваш подчиненный будет стараться из всех сил, чтобы все было хорошо. Будучи несколько ослабленным и сталкиваясь с физическим и психическим приспособлением к жизни, которая не знает алкоголя, он может переусердствовать. Вам может быть придется умерить его стремление работать шестнадцать часов в сутки. Вам будет нужно уговаривать его отдохнуть время от времени. Он может пожелать много работать с другими алкоголиками, и такая деятельность может проходить в рабочее время. Разумная степень свободы действий будет полезной. Эта работа необходима для поддержания его трезвости.

После того, как ваш подчиненный провел несколько месяцев без употребления спиртного, вы сможете воспользоваться его услугами, чтобы помочь другим работникам с алкогольными проблемами, при условии, конечно, что они готовы согласиться на присутствие третьего лица. Выздоровевший алкоголик, занимающий относительно незначительную должность, может поговорить с человеком на более высокой должности. Находясь на совершенно иной жизненной основе, он никогда не воспользуется этой ситуацией в своих целях.

Вашему подчиненному можно доверять. Длительный опыт выслушивания алкогольных отговорок естественно способствует возникновению подозрений. Когда в следующий раз его жена позвонит и скажет, что он болен, вы можете тут же подумать, что он пьян. Если это так и он все еще пытается выздороветь, он вам скажет об этом, даже если это означает для него потерю работы. Потому что он знает, что должен быть честным, если вообще хочет жить. Он оценит то, что вы не забиваете себе голову мыслями о нем, что вы его не подозреваете и не пытаетесь управлять его жизнью с тем, чтобы оградить его от искушения выпить. Если он добросовестно следует программе выздоровления, он может отправляться в любое место, куда это требуют его должностные обязанности.

В случае, если он споткнется, даже один раз, вы будете должны решать, уволить его или нет. Если вы уверены, что он не настроен серьезно, то, безусловно, вам следует его уволить. Если, наоборот, вы уверены, что он старается изо всех сил, вы можете дать ему еще один шанс. Но вы не должны чувствовать себя обязанным держать его на работе, так как ваше обязательство уже выполнено.

Вот, что еще вы можете сделать. Если у вас крупная организация, то можно дать эту книгу руководителям низшего звена. Вы сможете дать им понять, что не ссоритесь с алкоголиками в вашей организации. Такие руководители часто находятся в затруднительном положении. Во многих случаях их подчиненные являются их друзьями. Поэтому, по той или иной причине, они покрывают этих людей в надежде, что дело изменится к лучшему. Часто они рискуют своей собственной должностью, пытаясь помочь сильно пьющим людям, которых давно следовало бы уволить или дать им возможность поправиться.

После прочтения этой книги, младший руководитель может подойти к такому человеку и сказать приблизительно следующее: « Послушай Эдд, ты хочешь бросить пить или нет? Ты все время подставляешь меня своей пьянкой. Это несправедливо по отношению ко мне и фирме. Я кое-что узнал об алкоголизме. Если ты алкоголик, то ты очень болен. Твое поведение говорит об этом. Фирма хочет помочь тебе справиться с этим, и если тебе интересно, то есть выход. Ели возьмешься за это, твое прошлое будет забыть и то, что ты лечился, не будет упоминаться. Но если не можешь или не хочешь прекратить пить, то думаю тебе надо уходить».

Этот руководитель может не соглашаться с содержанием этой книги. Ему не надо, а часто и не следует показывать это своему сотруднику-алкоголику. Но, по крайней мере, он будет понимать проблему и не будет введен в заблуждение обычными обещаниями. Со своим подчиненным он сможет занять честную и откровенную позицию. У него не будет причин, чтобы покрывать своего работника.

Это сводится к следующему: Не следует увольнять человека только за то, что он алкоголик. Если он хочет остановиться, ему надо дать реальную возможность. Если он не может или не хочет остановиться, то его следует уволить. Исключений почти нет.

Мы считаем, что такой подход достигает нескольких целей. Он позволит восстановить здоровье хороших людей. В то же время вы не будете испытывать сомнений, избавляясь от тех, кто не может или не хочет остановиться. Алкоголизм может причинять вашей организации существенный ущерб в виде потери времени, людей и репутации. Мы надеемся, что наши предложения помогут вам уменьшить этот иногда серьезный ущерб. Мы полагаем, что с нашей стороны разумно призывать вас положить конец этим потерям и дать шанс вашим ценным сотрудникам.

На днях был разговор с вице-президентом крупного промышленного концерна. Он сказал: «Очень рад, что вы, ребята, справились со своим пьянством. Но политика нашей компании состоит в том, чтобы не вмешиваться в привычки наших работников. Если человек пьет так много, что страдает работа, то мы его увольняем. Не вижу, чем вы можете нам помочь, так как, сами понимаете, у нас нет никакой алкогольной проблемы». Эта компания тратит на исследования миллионы ежегодно. Стоимость продукций исчисляется до тонкости. Есть у них места отдыха. Компания предоставляет страховку. Налицо подлинная, как деловая, так и гуманитарная, заинтересованность в благополучии сотрудников. Но алкоголизм – они просто не верят, что он у них есть.

Возможно, это типичное отношение. Мы, те, кто в совокупности много что видели в деловой жизни, по крайней мере, под углом зрения алкоголика, должны были улыбнуться, выслушав искреннее мнение этого человека. Он был бы потрясен, если бы узнал, во сколько обходиться компании алкоголизм ежегодно. Возможно, что в этой компании имеется много настоящих или потенциальных алкоголиков. Мы считаем, что руководители крупных предприятий имеют слабое представление о том, насколько распространена эта проблема. Даже если вы думаете, что у вашей организации нет алкогольной проблемы, то все равно будет полезно, еще раз посмотреть на это. Вас могут ожидать интересные открытия.

Конечно, эта глава относится к алкоголикам, больным, ненормальным людям. Наш друг, этот вице-президент, имел в виду обычных любителей выпить, разгульных людей. Его политика по отношению к ним, несомненно, имеет основание, но он не делал различия между такими людьми и алкоголиками.

Не предполагается, что сотрудник-алкоголик будет отнимать несоизмеримо большое время и внимание. Не следует делать из него любимчика. Человеку, который выздоравливает, этого не нужно. Он не будет навязываться. Он далек от этого. Он будет работать, как черт и благодарить вас по гроб жизни.